Política de Trocas e Devoluções

Com o objetivo de atender plenamente aos clientes da Patins Rye, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as normas civis e em consonância com o Código de Defesa do Consumidor vigente. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Troca de Tamanho

O cliente terá no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, para informar a Patins Rye sobre a troca. 

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.

Envie o produto juntamente com a cópia da Nota Fiscal e encaminhe (via PAC) para o endereço: Avenida Brasil, 1595, Gravataí, RS, CEP: 94.150-000.
No verso da Nota Fiscal o cliente deverá informar os motivos da troca, como: tamanho, modelo, etc.
As despesas com frete de troca são por conta do cliente. 

Troca por Defeito do Produto

O cliente terá no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, para informar a Patins Rye sobre o defeito apresentado, devendo obrigatoriamente remeter o produto defeituoso (via PAC) para Patins Rye, devidamente acompanhado da cópia da Nota Fiscal de compra.
O produto defeituoso será analisado pela Patins Rye que num prazo máximo de 30 (trinta) dias deverá apresentar uma solução ao cliente. As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

Troca por Insatisfação ou Desistência

O cliente terá no máximo 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para informar a Patins Rye sobre a desistência por insatisfação, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada. 

Restituição de Valores

A restituição dos valores ou a troca de produtos defeituosos somente serão processadas após o recebimento e análise das condições dos mesmos pelo setor de produção da Patins Rye.

Negativa de Troca ou Indenização

O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito ou por não constatação de dano;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas a cima, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.